ConvoBest

الشروط والأحكام

تنظم هذه الشروط استخدام منصة ConvoBest وخدماتها المرتبطة بإدارة واتساب، الحملات، الشات بوت، التكاملات، وواجهات API.

آخر تحديث: 19 يونيو 2026

1. قبول الشروط

باستخدام منصة ConvoBest أو إنشاء حساب أو سداد أي اشتراك، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
إذا كنت تستخدم المنصة نيابة عن شركة أو جهة تجارية، فأنت تقر بأن لديك الصلاحية القانونية لتمثيل هذه الجهة.
يجوز للمنصة تحديث هذه الشروط عند الحاجة، ويعد استمرار استخدام الخدمة بعد التحديث قبولاً بالشروط المعدلة.

توفر ConvoBest أدوات لإدارة محادثات واتساب، إرسال الرسائل، الحملات، الأتمتة، الشات بوت، واجهات API، وربط الأنظمة الخارجية.
تخضع بعض المزايا لحدود الباقة، حالة الاتصال، سياسات واتساب، وسلامة الرقم المستخدم.
لا تضمن المنصة قبول أو تسليم كل رسالة إذا كان السبب خارج سيطرتها مثل قيود واتساب، حظر الرقم، انقطاع الاتصال، أو أخطاء مزودي الخدمات الخارجية.

يلتزم العميل باستخدام أرقام واتساب يملك حق إدارتها أو لديه تفويض قانوني لاستخدامها.
يلتزم العميل بالحصول على موافقة المستلمين قبل إرسال رسائل تسويقية أو جماعية، واحترام قوانين حماية البيانات والرسائل التجارية في بلده.
يحظر استخدام المنصة في الاحتيال، التصيد، الرسائل المزعجة، المحتوى المخالف، انتهاك الخصوصية، أو أي نشاط غير قانوني.
يتحمل العميل مسؤولية محتوى الرسائل، قوائم العملاء، إعدادات الحملات، القوالب، التكاملات، والبيانات التي يرفعها أو يربطها بالمنصة.

تُفعّل الباقة بعد إتمام الدفع والتحقق من العملية وفق طريقة الدفع المتاحة.
جميع مبالغ الاشتراكات المدفوعة غير قابلة للاسترداد بعد الدفع أو تفعيل الخدمة، سواء تم استخدام كامل مدة الاشتراك أو جزء منها.
لا يحق للعميل المطالبة باسترداد المبلغ بسبب عدم استخدامه للخدمة، حذف الرقم، تعطيل التكاملات، انتهاء حاجته للخدمة، أو مخالفته للشروط.
قد يتم رفض أو إلغاء أي عملية دفع يشتبه بوجود خطأ أو احتيال أو تعارض في بياناتها.
تحتفظ المنصة بحق تعديل الأسعار أو حدود الباقات مستقبلاً، مع عدم التأثير على مدة الاشتراك المدفوعة قبل التعديل إلا إذا كان التغيير مطلوباً لأسباب تشغيلية أو قانونية.

يجب الالتزام بحدود الرسائل، عدد الأرقام، الحملات، والتكاملات المحددة في الباقة.
قد تقوم المنصة بإيقاف أو تقييد الإرسال مؤقتاً عند رصد استخدام غير طبيعي أو سلوك قد يعرض رقم واتساب للحظر.
لا تتحمل المنصة مسؤولية حظر أو تقييد رقم واتساب بسبب محتوى الرسائل، كثافة الإرسال، شكاوى المستلمين، أو مخالفة سياسات واتساب.
يحق للمنصة إيقاف الحساب أو الرقم المرتبط إذا استُخدم بطريقة تضر بالخدمة أو المستخدمين أو سمعة المنصة.

يتحمل العميل مسؤولية حماية مفاتيح API، روابط الويب هوك، بيانات Google Sheets، WooCommerce، وأي بيانات اعتماد خاصة بالتكاملات.
أي استخدام يتم عبر API Key الخاص بالعميل يعتبر صادراً من حسابه، ما لم يثبت وجود خلل أمني من جانب المنصة.
قد تتغير أو تتوقف بعض التكاملات مؤقتاً بسبب تحديثات أو قيود من مزودي الخدمات الخارجية.

يجوز للعميل حذف أرقام واتساب أو طلب إغلاق الحساب وفق الإجراءات المتاحة.
يجوز للمنصة تعليق أو إنهاء الحساب عند مخالفة الشروط، إساءة الاستخدام، عدم سداد المستحقات، أو وجود مخاطر أمنية.
عند حذف رقم واتساب من المنصة، يتم حذف البيانات التشغيلية المرتبطة به مثل سجلات الرسائل وصندوق الوارد وجهات الاتصال المرتبطة بذلك الرقم.

تقدم المنصة الخدمة كما هي وبحسب التوفر الفني والتشغيلي المعقول.
لا تتحمل ConvoBest أي خسائر غير مباشرة أو فقدان أرباح أو توقف أعمال ناتج عن استخدام الخدمة أو تعطلها أو قرارات واتساب أو مزودي الخدمات الخارجية.
تقتصر مسؤولية المنصة، في جميع الأحوال التي يسمح بها القانون، على قيمة الاشتراك المدفوع عن الفترة محل النزاع.

عند وجود أي استفسارات أو شكاوى أو طلبات دعم متعلقة بهذه الشروط أو باستخدام المنصة، يرجى التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المعتمدة:
البريد الإلكتروني: support@convobest.com
رقم الهاتف أو واتساب: 201011198155